Indbygget dialertyper
Frem for at indtaste numre manuelt hver gang, er der i Actimizer LRM tre forskellige opkaldstyper, der ringer op for medarbejderen.
Beslutningstagere er blevet sværere og sværere at få fat på. Actimizers analyser viser, at når der ringes effektivt i en time, er gennemsnitstaletiden ca. 10-15 minutter. 40 procent af opkaldsforsøgene resulterer i et senere genopkald, og det tager gennemsnitligt tre forsøg at få kontakt med et emne.
Derfor er det vigtigt, at den ansvarlige i forvejen har forberedt en hensigtsmæssig segmentering, således at opkalds-flowet fungerer så effektivt som muligt.
Actimizer-dialeren indeholder intelligente opkaldsfunktioner, der har til formål at effektivisere arbejdsforløbet og sikre den højest mulige kontaktrate. Actimizer-dialeren registrerer automatisk eksempelvis ubesvaret opkald, optaget linjer og defekte numre og giver dermed en stor administrativ besparelse.
Power-dialer
Actimizer LRMs power-dialer med automatisk opkaldsfunktion, er primært møntet på telemarketingsegmentet og B2C-leverandører (Business To Consumer), som dagblade, aviser, forsikringsbrancher og organisationer. Power-dialeren sikrer en høj effektivitet og fra manuel opringning til power-dialing, viser erfaringer en effektivitetsstigning på op mod 400 procent.
Preview-dialer
Actimizer LRMs preview-dialer er en forhåndsvisning af næste lead inden opkaldsforsøget starter. Preview-dialeren benyttes især af interne salgsafdelinger, der, med mersalg for øje, kontakter eksisterende kunder. Forhåndsvisningen giver den enkelte medarbejder tid til at sætte sig ind i eksisterende kundeforhold inden, der ringes op.
Click-to-dial
Actimizer LRMs click-to-dial med opkaldsfrihed til at vælge mellem leads, benyttes hovedsageligt af kørende sælgere, som arbejder med opsøgende salg over telefon i form af mødebooking eller kanvassalg. Click-to-dial giver fleksibilitet og frihed til at vælge præcis det lead i en pulje, medarbejderen vil have, at systemet skal ringe op. Erfaringer viser, at click-to-dial resulterer i en effektivitetsstigning på mere end 40 procent.
